О чем говорит ошибка «0» на Триколор ТВ

О чем говорит ошибка 0 на ресивере Триколор ТВ?

Сбой в работе оборудования для спутникового ТВ не всегда можно объяснить видимыми причинами. Один из ярких примеров таких неполадок на Триколор ТВ – Ошибка 0. Чаще всего сообщение о ней появляется после длительного простоя техники. Почему это происходит и как вернуть доступ к вещанию – попробуем разобраться.

Что означает ошибка?

После долгого простоя ресивера в нем может произойти некий общий сбой настроек, не дающий прибору подключиться к спутнику. Именно об этом и сообщает ошибка 0. Что случилось? Возможны два варианта:

  • на приставке произошел сброс активационных ключей;
  • ухудшилось качество сигнала либо снизился его уровень.

Чаще всего причина неполадки кроется именно в сбросе ключей активации.

Почему пропадают активационные коды?

Когда ресивер работает, он постоянно поддерживает связь со спутником и регулярно получает от него активационные коды. Благодаря этим кодам он может воспринимать выставленную в настройках частоту сигнала и принимать данные. Коды обновляются с определенной периодичностью и для нормальной работы оборудования должны быть актуальными.

Если приставка какое-то время простаивала, ранее полученные ею команды устаревают, а новых она получить не может. Соответственно, и работа ТВ становится невозможной. В результате и возникает на Триколор ошибка 0, что означает необходимость обновления ключей.

Важно! Обычно для потери актуальности команд активации оборудованию достаточно простоять без работы около недели.

Далее поговорим о способах устранения неполадки.

Проверка баланса

Обычно абоненты связывают появление любых сбоев вещания с состоянием лицевого счета. А проверив наличие на нем средств, задают вопросы техподдержке или пользователям форумов Триколор: «Ошибка 0, что делать, если оплачено, но не работает ТВ?». Не смотря на то, что выше мы объяснили причины появления сбоя, нелишним будет проверить состояние оплаты.

Как проверить счет?

Уточнить баланс лицевого счета можно следующими способами:

  • в абонентском кабинете на сайте оператора;
  • в службе поддержки по телефону.

Если на счете осталось минимум средств, стоит его пополнить. Иначе за время, которое уйдет на устранение нулевой ошибки, остаток средств может закончиться, и доступ к вещанию восстановлен не будет.

Рекомендуем узнать, как подключить телевидение Триколор сразу на 2 телевизора.

Читайте: стоит ли пользоваться услугой спутникового интернета от Триколор ТВ.

Проверка уровня и качества сигнала

Убедившись, что баланс счета в норме, необходимо проверить состояние спутникового сигнала. Если его уровень недостаточен, ресивер не сможет обновить ключи активации и вернуться к нормальной работе. Для проведения проверки нужно:

  • нажать кнопку i на пульте управления приставкой;
  • убедиться, что показания шкал, появившихся на экране, составляют не менее 80%.

Если значения хотя бы одной шкалы ниже указанной нормы, следует произвести подстройку антенны.

Как настроить антенну?

Для настройки тарелки советуем заручиться помощью кого-то из домочадцев. Один человек будет изменять положение антенны, второй – следить за изменением уровня шкал на экране телевизора. Поворачивать антенну нужно с шагом в 5-7 секунд. За один раз изменять положение рекомендуется не более чем на 3 мм.

Важно! Перед настройкой советуем очистить поверхность тарелки от листьев, мусора, наледи и снега. Загрязнения могут сильно снижать качество сигнала.

Восстановление активационных ключей

Как быть, если антенна работает нормально, но на экране не пропадает сообщение: «Нет доступа к просмотру ошибка 0»? Триколор рекомендует провести обновление активационных кодов. Даже если простоя оборудования не было, сделать это будет нелишним. А уж если ресивер стоял отключенным больше трех дней – это обязательная процедура.

Автоматическое обновление

Обычно свежие активационные команды спутник отправляет на все приставки, как только войдет в зону их расположения. Чтобы помочь ресиверу принять отправленную информацию, советуем сделать следующее:

  • перезагрузить все телеприборы (и приставку, и приемник) по питанию;
  • включить оборудование и дать ему загрузиться полностью;
  • перейти на любой кодированный канал;
  • оставить приставку включенной на срок до 8 часов.

Узнайте, как зарегистрировать приемник Триколор на сайте оператора.

Если у абонента установлен стандартный комплект оборудования, телевизор на время обновления можно выключить – достаточно только приставки. Если же сбой произошел на приемнике с CI-модулем, телевизор тоже должен оставаться включенным.

Важно! Обычно новые команды активации приходят на прибор в течение 3 часов. Но оператор заявляет рекомендованное время процедуры – 8 часов. Раньше этого срока никаких действий (повторного запроса команд, звонков в техподдержку и т.д.) производить не стоит.

Запрос в ручном режиме

Если абонент выждал необходимое время, но коды не пришли и сохраняется ошибка 0 на Триколор, как устранить сбой? Можно запросить коды еще раз вручную:

  • через абонентский кабинет на сайте;
  • путем звонка в техническую поддержку.
Читать еще:  Полное погружение с телевизорами Sony BRAVIA OLED серии А1

Если даже повторная отправка команд не помогла, остается только вызывать на дом мастеров Триколор для более детального разбирательства с неполадкой.

Исправить «ошибку 0» на Триколор ТВ – легко!

Триколор ТВ является одним из крупных провайдеров-поставщика телевизионных каналов. Тем не менее, это не исключает возможность появления ошибок и сбоев при просмотре телевизора через приставку Триколор ТВ.

В сегодняшней статье мы подробно поговорим о самой распространенной ошибке «Ошибка 0», которая встречается практически у каждого пользователя Триколор ТВ. Более того, мы расскажем, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ.

Что означает ошибка 0 на Триколор ТВ?

Стоит заметить, что ошибка 0 появляется только при определенных обстоятельствах и причинах. Поэтому нельзя сказать, что именно означает данная ошибка. Тем не менее, просто так она не появится, а значит есть причина.

К примеру, есть вероятность того, что отошел кабель от ресивера, вследствие этого ТВ-приемник не принимает сигнал и не показывает каналы, кроме отображения на экране телевизора таблички с ошибкой 0, как на изображении ниже.

Почему появилась «ошибка 0» на Триколор ТВ?

В процессе просмотра пользовательских вопросов, касательно ошибки 0, ответы службы поддержки ссылаются на следующие возможные причины.

Причина №1. Перегрелся ТВ-приемник

Большинство пользователей Триколор ТВ оставляют приемник постоянно включенным. Вследствие этого может возникнуть ошибка 0. В этом случае, вам необходимо произвести замену приемника на новый (услуга платная), после чего взять в привычку отключать приемник после каждого сеанса просмотра ТВ-каналов.

Причина №2. Закончился срок действия платной подписки, не была уплачена месячная абонентская плата

Самая элементарная и распространенная причина из-за которой появляется ошибка 0. Возможно, вы просто забыли оплатить месячную абонентскую плату и поэтому провайдер запретил возможность просмотра ТВ-каналов.

Осуществите оплату месячной подписки в личном кабинете, после чего ошибка 0 должна исчезнуть. В ситуации, когда вы производите своевременную оплату, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру – 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Кроме того, вы можете обратиться в раздел «Помощь online», а затем выбрать наиболее удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Триколор ТВ.

Причина №3. Сбой в настройках и команд активации ТВ-приемника из-за длительного неиспользования

Обычно, когда пользователи долго не пользовались ресивером Триколор ТВ, например были в отъезде или отпуске, то после запуска телевизора и включения приставки можно столкнуться с ошибкой 0. Причина заключается в том, что при длительном неиспользовании приставки, происходит раскодировка команд. Вследствие этого, ресиверу попросту не удается распознать сигналы, поступающие от источника.

В любом случае для решения данной проблемы необходимо вызвать мастеров, а для этого нужно обратиться в службу поддержки по номеру – 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Если вы хотите самостоятельно получить команды активации, то вам необходимо выполнить следующие инструкции:

  • Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».

  • После авторизации в личном кабинете, нажмите на кнопку «Повтор команд активации».

Причина №4. Неправильно установлена карта

Бывают ситуации, когда пользователи неправильно устанавливают смарт-карту в ТВ-приставку, это происходит по неопытности или невнимательности. Результатом подобных манипуляций является отображение на экране телевизора ошибки 0.

Решение проблемы очень простое – установите смарт-карту, согласно пазам чипа в ТВ-приставке.

Причина №5. Неправильно установлена спутниковая антенна, либо из-за плохих погодных условий не удается обработать сигнал

Если на улице плохая погода (сильный ветер, дождь или снег), то причина почему появляется ошибка 0 при запуске ТВ-приставки кроется именно в этом.

В других ситуациях, причина может заключаться в том, что спутниковая антенна была украдена, если стояла на крыше, либо же просто повернута в обратную сторону (из-за сильного ветра).

Причина №6. Незавершенное обновление программного обеспечения

Очень часто ошибка 0 появляется после незавершенного обновления ПО. Для этого необходимо в интерфейсе ТВ-приставки произвести обновление ПО и дождаться полного завершения.

Причина №7. Был приобретен ТВ-пакет «Единый»

Если вы подключали акционный ТВ-пакет «Единый», и у вас появилась ошибка 0, тогда попробуйте подключить другой ТВ-пакет. Обычно это позволяет решить данную проблему.

В противном случае обратитесь в службу поддержки по номеру – 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Как сбросить настройки на заводские Триколор ТВ?

Как известно, решение и устранение любых проблем, сбоев и ошибок достигается путём сброса настроек до заводских. Это правило относится и к приёмнику Триколор ТВ. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам исправить ошибку 0, то попробуйте сбросить настройки до заводских, используя инструкции ниже:

  • Войдите в интерфейс (меню) приёмника, а затем войдите в раздел «Установки».
  • После этого вам необходимо ввести секретный код для доступа к настройкам. По умолчанию установлен код – 0000.
  • Теперь выберите функцию «Заводские установки», а затем подтвердите намерения сбросить настройки до заводских.
  • Затем вам необходимо перезагрузить ТВ-приставку, чтобы применить все изменения. После перезагрузки вам необходимо включить функцию поиска новых каналов, дождаться окончания процесса и снова запустить просмотр ТВ-каналов.
Читать еще:  Что делать, если нет сигнала Триколор

Если в вашей ситуации не помогает ничего, то есть вы перепробовали все наши способы, сбросили настройки ресивера и при этом ошибка 0 продолжает отображаться на экране вашего телевизора, то остается только обратиться в службу поддержки клиентов Триколор ТВ по номеру – 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Ошибка 0 на Триколор ТВ – что делать и как исправить

Сложно представить абонента, который обрадуется появлению проблем и прерыванию интересной трансляции. Именно поэтому пользователей интересует лишь 2 вопроса, на которые они хотели бы получить ответы, когда на экране появляется надпись «ошибка 0» на Триколор ТВ: что это значит и как исправить.

Оба упомянутых вопроса предельно связаны, поскольку восстановить вещание, не разобравшись в причинах его прерывания, не получится. При этом верно и то, что неподготовленные люди смогу найти источник проблем лишь методом проб и ошибок последовательно проверяя каждую возможную неисправность и пытаясь восстановить трансляцию.

Стоит учитывать и тот факт, что иногда к возникновению затруднений приводят действия провайдера (профилактические работы) или независящие ни от одной из сторон факторы. Это значит, что восстановить работу телевидения самостоятельно клиенту не удастся, а потому ему останется просто ждать, пока трансляция восстановится автоматически. Но перед этим нужно исключить основные причины возникновения ошибки и попытаться понять, что случилось.

Что значит код ошибки 0 на Триколор ТВ

Если у пользователя не показывает Триколор и пишет «нет доступа к просмотру, ошибка 0», следует поверить сообщению приёмника, который сразу указал на характер проблемы. То есть, отсутствие эфира связано с тем, что телезрителю заблокирован доступ к трансляции, оборудование не может принять и обработать сигнал со спутника, а телеканалы остаются недоступными.

К появлению подобных неприятностей может привести большая группа различных причин, вызванных как действиями пользователя, так и независящими от него событиями. В целом к возникновению трудностей приводит:

  • блокировка аккаунта провайдером или отсутствие идентификации абонента;
  • технические проблемы и неправильная работа оборудования;
  • неблагоприятные погодные условия, мешающие стабильному приёму сигнала из космоса;
  • профилактические работы.

При этом о последних обычно предупреждают заранее. Узнать о них можно на инфоканале спутниковой компании, просто просмотрев имеющиеся там новости и сообщения. В большинстве случаев провайдер пишет о профилактике заранее.

Основные причины возникновения

Если присмотреться внимательнее к причинам появления надписи Триколор «ошибка 0 нет доступа к просмотру», и описать их более подробно, окажется, что телевидение не работает из-за:

  • отсутствия оплаты пакета каналов;
  • необходимости провести обновление;
  • сбою в работе оборудования;
  • использования устаревшего ресивера;
  • повреждения или неправильного положения смарт-карты;
  • отсутствия идентификации абонента;
  • помех, мешающих принимать и обрабатывать сигнал;
  • плохих погодных условий;
  • действий провайдера.

Иные условия исчезновения встречаются крайне редко, а потому не заслуживают упоминания, детального рассмотрения и изучения.

Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ

Учитывая большое количество факторов, способных привести к появлению на Триколор ошибки 8, начать борьбу со сложностями стоит с наиболее простых и очевидных действий. Чтобы исправить сложившееся положение, потребуется:

  1. убедиться в оплате услуг и наличие денег на лицевом счёту;
  2. проверить правильность положения смарт-карты (иногда она оказывается перевёрнутой);
  3. посмотреть, нет ли видимых повреждений поверхности карточки;
  4. перезагрузить приёмник, чтобы справиться с возможным техническим сбоем.

Чтобы проверить баланс, стоит посетить официальный сайт спутниковой компании, авторизоваться в личном кабинете и найти пункт, посвящённый финансам.

Если приставка длительное время не использовалась, возможны сложности с идентификацией клиента. Чтобы исключить упомянутую проблему, нужно позвонить в контактный центр и задать соответствующий вопрос, сообщив код ошибки и номер абонентского договора. Консультанты проведут собственную проверку и ответят на все поставленные вопросы.

Как устранить если всё оплачено

Если абонент убедился в наличии денег на счету или оплатил нужные услуги, а трансляция не восстановилась, значит, дело не в финансах. А потому нужно переходить к следующему шагу, позволяющему справиться с затруднениями. Он заключается в устранении возможных помех, из-за которых произошёл сбой или не показывает телевизор. Данный процесс предельно прост и потребует:

  • удаления наледи с поверхности тарелки;
  • уборки листьев и мусора с антенны;
  • избавления от дождевой воды, которая могла собраться в тарелке.

Дополнительно нужно убедиться, что просмотру не мешает неправильное положение антенны. Для этого понадобится воспользоваться пультом и найти в меню ресивера раздел, посвящённый качеству сигнала. При необходимости, стоит вернуть тарелке её изначальное положение, воспользовавшись базовыми инструкциями по настройке.

Триколор ТВ ошибка 0 через 8 часов

Иногда некоторые пользователи, не знающие, что предпринять при появлении ошибки 0 на Триколор ТВ и что делать для её устранения, следуют совету систему и просто ждут 8 часов. Подобный подход крайне редко приносит успех, поэтому лучше проверить правильность работы оборудования и сбросить настройки до заводского уровня. Для этого нужно открыть меню приставки и выбрать соответствующий пункт. После чего останется повторно установить основные настройки и только тогда проверять, принесли ли совершённые действия желаемый результат. При отсутствии изменений нужно обратиться к операторам контактного центра или присмотреться к последнему варианту действий.

Что делать, если ошибка 0 на приёмниках gs 8300n, gs 8302, gs 8304, gs 8306

Когда Триколор выдаёт ошибку 0 на приставках gs 8304, gs 8302, gs 8306 или иных ресиверах, нужно проверить:

  1. поддерживает ли приставка показ каналов в HD (список подобных каналов, входящих в пакет «Единый», доступен на сайте);
  2. убедиться, что подобный формат поддерживается телевизором;
  3. уточнить, не требуется ли обновление.
Читать еще:  Создан необычный робот с доступным способом управления

Для проверки обновлений достаточно зайти в меню приёмника и найти раздел с описанием текущей версии ПО. Затем посетить сайт провайдера и заглянуть на страницы с указанием актуальной версии программы. При необходимости пользователям стоит прошить оборудование. Для этого нужно установить нужное обновление самостоятельно или запустить данный процесс в автоматическом режиме, предварительно посетив инфоканал.

Триколор ошибка 0 что это значит и как исправить

Если у вас не работают каналы и приемник пишет нет доступа к просмотру — Ошибка 0 на Триколор ТВ, не спешите вызывать специалиста, попробуйте исправить это самостоятельно. Не ждите 8 часов в надежде, что изображение появится само собой, как советует сопроводительная информация на экране. Все равно можете столкнуться с той же проблемой.

Что значит ошибка 0 на Триколор ТВ

Ошибка 0 появляется сразу, как только у пользователей Триколор пропадает доступ к каналам. Чаще всего это происходит из-за сбоя в приемнике, вследствие чего ресивер не может вывести картинку на экран. Причин для этого может быть много:

  • перепад напряжения
  • неправильно установлена Смарт-карта
  • неполадки с антенной (тарелкой) или плохие погодные условия
  • неактуальное программное обеспечение (ПО)
  • ресивер был выключен долгое время — 72 часа и дольше, из-за чего сбросились команды активации
  • закончилась подписка и нет оплаты за пакет каналов

Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ самостоятельно

С основными причинами разобрались, как видите, оснований для появления Ошибки 0 может быть много. Рассмотрим ряд действий для устранения этой проблемы.

Перезагрузка

Неполадки могут быть вызваны неисправностью приемника. Устранить их может перезагрузка. Для этого отключите ресивер от питания, подождите 5 минут, и затем снова включите его. Если Ошибка 0 не исчезла, ищите причину в чем-то другом.

Обновление ПО

У вашего приемника может быть устаревшее программное обеспечение, проверьте версию прошивки и в случае необходимости обновите ПО для восстановления корректной работы оборудования.

На сайте Триколор ТВ есть инструкции по обновлению прошивок. Для разных ресиверов они отличаются.

Проверка средств на балансе

Отсутствие своевременной оплаты может вызвать Ошибку 0. Проверьте свой баланс. Узнать информацию о состоянии счета можно на сайте Триколор — www.tricolor.tv и в Личном кабинете пользователя.

На главной странице официального сайта компании откройте «Меню» и выберите «Проверка подписок».

Затем напишите ID приемного оборудования и нажмите кнопку «Проверить».

ID — уникальный 12 или 14-значный цифровой идентификационный номер абонента в системе. Его нужно указывать при оплате услуг и обращении в службу поддержки.

ID указан на Смарт-карте, посмотреть его можно и с помощью пульта ДУ на экране телевизора через меню вашего ресивера.

Далее вы увидите, активны ваши подписки или нет. Если услуга неактивна, нужно пополнить счет. Для этого нажмите кнопку «Оплатить» и следуйте дальнейшим подсказкам системы.

На выбор доступны два способа оплаты: с банковской карты или со счета мобильного телефона. Чек об оплате вам отправят на электронную почту или в СМС сообщении.

Что делать если оплачено

Если оплата производится своевременно, а на экране все равно появляется «Ошибка 0» — нет доступа к просмотру каналов Триколор ТВ, продолжайте искать причину неисправности вашего приемника.

Проверьте, правильно ли вставлена Смарт-карта в ваш ресивер. Для этого на пульте ДУ нажмите кнопку №ID, на экране должен высветиться номер ID. Если он не отобразился, правильно вставьте карту.

Если на пульте отсутствует кнопка №ID, тогда зайдите в меню ресивера и посмотрите информацию о статусе услуг. Там должен быть указан номер ID, — значит Смарт-карта вставлена правильно.

Если ресивер был выключен долгое время — от 72 часов и более, будьте готовы к тому, что вы не сможете сразу смотреть каналы. Оставьте его включенным на протяжение 8 часов и выполните передачу ключей активации на ваш приемник.

Для передачи ключей активации зайдите через интернет в Личный кабинет абонента и перейдите в раздел «Мои услуги». Нажмите «Повтор команд активации». Должно появиться сообщение «Повтор команд активации прошел успешно» — значит ключи отправлены.

Ключи активации поступают на приемник в течение суток, но обычно быстрее — до 8 часов. Включите на приемнике один из кодированных каналов и оставьте его до появления изображения.

После отправки на приемник ключей активации нужно сбросить ресивер до заводских настроек. Для этого на пульте Триколора нажмите клавишу «Меню» и зайдите в раздел «Приложения» — «Настройки». В настройках выберите пункт «О приемнике» и нажмите «Сбросить на заводские настройки».

После сброса настроек ресивер перезагрузится. Затем нужно выполнить его первоначальную настройку и заново найти каналы.

На вашем приемнике порядок действий может отличаться, смотрите к нему инструкцию.

Ничего не помогает

Если подписка на выбранный пакет активна (своевременно пополнен счет), но вы не можете восстановить просмотр каналов повторной отправкой ключей активации сами, тогда позвоните в службу поддержки и вызовите мастера для диагностики и настройки вашего оборудования. Звоните по номеру 8 800 500-01-23, будьте готовы сообщить свой ID, чтобы вас идентифицировали.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector