Ошибка с кодом 9 в системе Триколор ТВ: причины и пути исправления

Причины появления ошибки 9 на ресивере Триколор ТВ у новых и старых абонентов

Наиболее частый сбой, возникающий на оборудовании Триколор ТВ — ошибка 9. Чаще всего она появляется у новых абонентов оператора. Но и давние пользователи не защищены от возникновения этой ошибки. Разберемся, что она означает, и как можно с ней справиться.

Причины появления ошибки

Чаще всего сбой №9 возникает по причине следующих обстоятельств:

  • ресивер не зарегистрирован;
  • на абонентском счете недостаточно средств;
  • в памяти оборудования отсутствуют данные о подключенных подписках.

Что значит ошибка 9 на Триколор ТВ в конкретном случае, можно выяснить, последовательно проверив каждый из перечисленных факторов.

Порядок устранения неполадки

В общем случае действия по устранению сбоя будут такими:

  • проверить состояние л/с;
  • при необходимости оплатить пользование услугами;
  • проверить регистрацию ресивера;
  • обновить регистрационные данные в случае необходимости;
  • запросить отправку ключей активации.

Если ничего из перечисленного выше не помогает, техподдержка Триколор советует откатить настройки ресивера до заводского уровня, а затем повторно обновить активационные команды. Но обычно этих действий не требуется, сбой устраняется на начальных этапах. Рассмотрим каждый из них более подробно.

Читайте: сколько стоит подключение спутникового интернета от Триколор ТВ.

Советуем узнать, сколько стоит пакет Детский и какие каналы входят в него.

Причина №1 – недостаточно средств на счете

Для проверки состояния л/с абонент может воспользоваться одним из двух методов:

Если баланс л/с отрицательный, его необходимо пополнить, а после поступления денежных средств перезагрузить приставку по питанию.

Особенности проведения оплаты

Проще всего оплачивать спутниковое ТВ на официальном сайте Триколор. В этом случае деньги будут зачислены на абонентский счет мгновенно. В остальных ситуациях иногда приходится ждать зачисления до 3 рабочих дней.

Важно! При проведении оплаты следует уточнять у сотрудника, принимающего платеж, как быстро будут зачислены средства.

Если все сроки зачисления вышли, советуем проверить квитанцию об оплате. Возможно, оператор или сам абонент по ошибке перевели деньги на чужой лицевой счет. В таком случае платеж можно вернуть, обратившись в техподдержку оператора. Но пока ведутся разбирательства, сбой №9 будет сохраняться.

Важно! Перед внесением абонплаты советуем уточнить ее сумму, а также размер комиссий у организации, принимающей платеж. Доступ к просмотру будет перекрыт, вне зависимости от того, не хватает на счете полной стоимости подключенных услуг или 10 копеек, списанных посредником за проведения платежа.

Причина №2 – ресивер не зарегистрирован

Предположим, что со счетом все в порядке, но у абонента Триколор ТВ сохраняется ошибка 9. Что делать? Рекомендуем проверить регистрацию оборудования. Сделать это можно на сайте оператора по ссылке «Проверка подписок». Если сервис проверки не выдаст ни одной услуги, значит, приставка не прошла регистрацию.

Как устранить неполадку?

Обратим внимание – регистрация может отсутствовать как у недавно подключенных абонентов, так и у давних пользователей спутникового ТВ. У последних причиной может стать:

  • установка некачественной прошивки;
  • покупка ресивера с рук;
  • применение пиратской смарт-карты.

Спустя некоторое время работы нелицензионного оборудования автоматика оператора перекроет ему доступ к вещанию. Поэтому в первую очередь здесь придется привести ресивер в соответствие с требованиями Триколор (установить лицензионную прошивку и смарт-карту), а затем обновить регистрацию.

Важно! Недавним абонентам можно просто позвонить в клиентскую службу компании и зарегистрировать оборудование.

Причина №3 – нет данных о подписках

Слетевшие активационные команды часто провоцируют появление ошибки 9 в Триколор ТВ. Как исправить ситуацию в этом случае?

Запросить отправку кодов активации можно у оператора по телефону или через личный кабинет на сайте. В первом случае абонент может повторять запросы каждые 8 часов. Во втором – один раз в пять дней.

Советуем узнать, как настроить антенну Триколор самостоятельно.

Читайте: как устранить ошибку 10 на ресивере.

После отправки запроса необходимо перезагрузить оборудование по питанию, а затем оставить его включенным на одном из кодированных каналов на срок до 8 часов. Обычно сбой пропадает в течение 2-3 часов. Но если этого не произошло, повторное обращение к службе поддержки допускается только по истечении максимального срока.

Если даже обновление активационных кодов не помогло устранить неполадку, советуем откатить настройки ресивера до заводского уровня. Затем нужно будет выставить повторно рабочие параметры приборов и повторить обновление команд активации.

Как исправить ошибку 9 в Триколор ТВ (нет доступа к просмотру) – что это значит

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ принес на рынок России и стран СНГ собственные технические и программные разработки, обеспечивающие стабильную трансляцию изображения и звука высокого качества. Разработанная программистами система ошибок позволяет быстро выявить возникшую неисправность и самостоятельно исправить ее. Информационная база, размещенная на официальном сайте способствует быстрому решению подобных проблем. В данном материале мы рассмотрим возникающее сообщение «Ошибка 9» Триколор ТВ, как исправить и как предотвратить появление неисправности в 2019 году.

Причины ошибки 9 в Триколор ТВ

Включив телевизор, комфортному просмотру предоплаченных каналов может помешать возникновение сообщения «Ошибка номер 9». Каждый раз, когда вы включаете ресивер в сеть, он выполняет соединение со спутником и запрашивает возможность приема и передачи изображения.

Если на экране появляется вышеуказанное сообщение, причины для его возникновения могут быть следующие:

  • не выполнена своевременная обязательная регистрация используемого оборудования;
  • система не смогла определить наличие подписки на конкретные телевизионные каналы;
  • пакет услуг не был оплачен, или деньги не переведены на баланс тарифного плана;
  • произошел сбой в работе программного обеспечение, что создает необходимость сброса настроек до заводского уровня.

Регистрация оборудования

Рассматривая популярный запрос в службу поддержки «Триколор ошибка 9, что это значит и как исправить», ключевой причиной возникновения неисправности выделяется отсутствие регистрации оборудования. Оформляя пакет обслуживания в офисе оператора спутникового телевидения Триколор ТВ, вы получаете специальное оборудование, предназначенное для приема и передачи сигнала на спутник. Абонент может самостоятельно установить и подключить ресивер или воспользоваться вызовом специалиста на дом. Сотрудник компании обязательно производит регистрацию устройства в системе, обычные пользователи часто забывают об этом.

Читать еще:  Как стричь волосы дома с помощью машинки

Каждому приемнику и смарт-карте присваивается уникальный номер, который служит для идентификатора подключенных тарифных планов и выступает в качестве лицевого счета.

Выполнить регистрацию приемника можно следующим способом:

  • зайдя в соответствующий раздел на официальном сайте оператора;
  • воспользоваться пользовательской панелью управления услугами Триколор ТВ;
  • позвонить в бесплатную службу поддержки оператора по городскому или мобильному номеру, или воспользоваться другими способами связи со специалистом.

Регистрация оборудования – быстрый процесс, требующий заполнения специальных форм. Перейдя в соответствующий раздел сайта Триколор, заполните свои личные данные, контакты для обратной связи и введите уникальный номер вашего технического оборудования. Это должна быть комбинация из 12 или 14 цифр, представляющая собой уникальный номер смарт-каты или ресивера. Активация проверяется оператором в ручном режиме и может потребовать до 8 часов времени для подтверждения, в течение которого не рекомендуется включать передатчик.

Личный кабинет пользователя предлагает не только возможность зарегистрировать приемник, но и воспользоваться расширенным функционалом оператора.

Если вы не имеете доступа к интернету, регистрация может быть произведена по бесплатному телефону службы поддержки или другим альтернативным способом. Сообщите специалисту всю необходимую информацию, после чего она будет внесена в базу данных.

Если прошло уже достаточно времени, но сигнал так и не начал транслироваться – проблема может заключаться в других причинах, диагностировать которые поможет информация из следующего пункта.

Инструкция по устранению ошибки 9

Рассматривая сообщение Триколор ТВ «ошибка 9», что делать и как диагностировать причину неисправности, можно выявить следующую закономерность:

  1. если не показывают все телевизионные программы – проблема заключается в регистрации оборудования или программной ошибке;
  2. не отображается конкретный канал – он не включен в действующую подписку, или средства на продление подписки не были своевременно зачислены.

Проблемы с программным обеспечением оперативно решаются сбросом настроек устройства до заводского состояния. Сделать это можно в стандартном меню, выбрав пункт «Сброс системы». В зависимости от модели оборудования, расположение и название данной опции может изменяться. Система может потребовать ввода защитного PIN-кода, стандартно он устанавливается «0000», но может быть вручную изменен пользователем. Сброс систем потребует повторного ввода настроек и поиска каналов.

Автоматический поиск каналов добавляет в общий список все найденные решения, даже на которые не оформлена соответствующая подписка. Посмотреть контент на таком канале не получится: система выведет на экран ошибку с соответствующим кодом, делая необходимым подключить дополнительный пакет обслуживания. Сделать это можно в личном пользовательском кабинете. Полный список доступных тарифных предложений и их содержимого можно узнать в соответствующем разделе официального сайта оператора.

Видео инструкция

Технические неисправности и коды ошибок Триколор ТВ

Как определить что, кончилась оплата на спутниковом приемнике, вышел из строя спутниковый ресивер или пора обменивать оборудование Триколор ТВ? Что означают коды ошибок со спутникового ресивера Триколор на экране телевизора? Об этих ошибках и других технических неисправностях спутникового телевидения Триколор ТВ мы поговорим в данной статье.

Заказать товар

Многие путаются при различных формулировках, и для дальнейшего понимания, давайте определимся с термином о спутниковом приемнике Триколор ТВ, он же спутниковый ресивер Триколор ТВ, а также спутниковая приставка Триколор ТВ.

Современная бытовая техника, будь то пылесос, телевизор или спутниковый приемник, в нашем случае Триколор ТВ, имеют свой срок службы. Для спутниковых ресиверов от компании Триколор ТВ, срок службы определен производителем в 36 месяцев, то есть 3 года. Но это не говорит о том, что Ваше оборудование Триколор ТВ отслужит Вам весь этот срок. Бывают случаи, когда при бережной эксплуатации, спутниковые ресиверы служат гораздо дольше. Но наряду с этим, никто не застрахован от поломок спутниковых приемников.

Представьте ситуацию, когда Вы смотрите любимую телепередачу, но вдруг картинка останавливается, начинает «квадратить», а потом и вовсе гаснет, и высвечивается надпись «Ошибка 8». Вы начинаете сразу грешить на спутниковый приемник Триколор ТВ, но если разобраться в ошибке, то можно понять причину недуга спутниковой приставки. Компания Триколор ТВ предусмотрела для своих абонентов специальную систему, по которой можно понять из-за чего не показывает спутниковое оборудование.

Коды ошибок Триколор ТВ

Коды ошибок — это специальный инструмент, благодаря которому вы сможете максимально быстро сориентироваться при той или иной неисправности спутникового телевизионного оборудования Триколор ТВ и, при необходимости, обратиться к нам за дальнейшей консультацией по телефону 8 (910) 662-04-66.

Ошибка 0. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 сек. И включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее 8 часов.»

Чаще всего эта ошибка появляется при подключении нового приемника к спутниковой антенне Триколор ТВ. Для того чтобы ошибка исчезла, нужно убедиться в том, что Ваш приемник зарегистрирован. Если регистрация пройдена, необходимо зайти в личный кабинет Триколор ТВ и запросить повтор команд активации.

Ошибка 2. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Ресивер не может считать смарт-карту.»

Эта ошибка чаще всего связана с тем, что спутниковый приемник не может считать чип смарт-карты. Проверьте правильность установки смарт-карты в слот карт приёмника.

Ошибка 3. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Зачастую, когда абоненты надолго оставляют спутниковый приемник Триколор ТВ выключенным из электросети, он перестает обмениваться ключами активации со спутником. Это приводит к тому, что без принудительного повтора команд активации ресивер не раскодирует телеканалы. Для устранения ошибки зайдите в личный кабинет Триколор ТВ, нажмите на кнопку «Повтор команд активации» и дождитесь пока Ваш приемник «откроет» телеканалы.

Ошибка 4. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Теле- или радиоканалы не вещаются оператором.»

Чаще всего данная ошибка встречается при использовании современного телевизора со встроенным спутниковым тюнером и модулем условного доступа. При сканировании телеканалов на Вашем телевизоре сохранились телеканалы другого спутникового телевизионного провайдера с типом кодировки отличающимся от Триколор ТВ (DREcrypt). Для устранения ошибки сбросьте список телеканалов на телевизоре. Рекомендуем проверить наличие свежего программного обеспечения для Вашего телевизора, при необходимости, обновить его (может потребоваться подключение к интернету). После этого отсканируйте Ваш телевизор, обязательно указав провайдера – Триколор ТВ.

Ошибка 5. Текст ошибки: «Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установки смарт-карты.»

Частой причиной ошибки 5 является то, что после извлечения смарт-карты из карт приемника ее устанавливают обратно не плотно, то есть чип смарт-карты не плотно прилегает к чипу карт приемника. Также возможна такая ситуация, когда смарт-карту от современного приемника устанавливают в более старый спутниковый ресивер Триколор ТВ, и наоборот. Как и с ошибкой 2, проверьте корректность установки смарт-карты.

Читать еще:  Все о топливной смеси для триммера

Ошибка 6. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Распространенная ошибка для ранних приемников формата вещания MPEG4. Для возобновления просмотра отключите питание ресивера Триколор ТВ от сети электропитания, подождите 2-3 минуты, и подключите его вновь к розетке.

Ошибка 7. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не принадлежит оператору»

Возможно, Ваша смарт-карта применима к использованию в другой зоне охвата. Для жителей центральной части России предусмотрены смарт-карты Триколор Центр, а для жителей Сибирского региона – Триколор Сибирь.

Ошибка 8. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Спутниковый приемник не поддерживает данную смарт-карту.»

Распространенная ошибка, которая появляется при активации нового или вновь оплаченного приемного оборудования Триколор ТВ. Возникает в случае, если в приемник вставлена не поддерживаемая смарт-карта от другого приемника, или смарт-карта давно не использовалась. Убедитесь в том что именно эта смарт-карта была установлена в данном приемнике. Далее переключите Ваш спутниковый ресивер Триколор ТВ на любой телеканал, входящий в общий пакет каналов тарифных планов «Единый», «Единый Мульти», «Единый Мульти Лайт» или «Единый Экстра». Подождите, в течение восьми часов вещание возобновится.

Ошибка 9. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранным теле/радиоканалом оплачена и активна»

Все основные тарифы Триколор ТВ делятся на внутренние классы, и спутниковый приемник, на котором появилась данная ошибка, перестал их определять. Для того, чтобы устранить данную ошибку, необходимо проверить через личный кабинет активна ли услуга. Если оплата есть, необходимо сбросить приемник на заводские установки и после перезагрузки переключить на любой закодированный канал. В течение первых восьми часов вещание телеканалов будет возобновлено.

Ошибка 10. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Узнайте о способах оплаты в меню приемника «Как оплатить»

Ошибка 10 может появиться вследствие несвоевременной ежегодной абонентской платы. Если Вы оплатили свои услуги через платежный терминал или кассу сервисов быстрой оплаты, необходимо убедиться в том, что денежные средства поступили на счет услуги «Единый», «Единый Мульти», «Единый Мульти Лайт» или «Единый Экстра». Для этого пройдите в личный кабинет и проверьте список подключенных услуг. Если денежные средства лежат на нецелевом счете, необходимо их перевести в полном объеме в соответствии с Вашим тарифом Триколор ТВ.

Ошибка 11. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Данная ошибка вызвана тем, что в Вашем приемнике сохранилась завершенная подписка, а новая активированная, еще не прописалась. Для устранения этой ошибки отключите питание Вашего приемника Триколор ТВ от сети электропитания, подождите 2-3 минуты и подключите его обратно. После этого отправьте повтор команд активации через личный кабинет Триколор ТВ и дождитесь пока новая подписка пропишется на Вашем оборудовании.

Ошибка 12. Текст ошибки: «Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион»

Из текста ошибки понятно то, что Ваш регион выбран неправильно. Для центральной части России предусмотрен регион Москва+0. Для решения этой проблемы произведите возврат к заводским настройкам Вашей спутниковой приставки и после этого выберите соответствующий регион.

Ошибка 13. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Отправьте ключи активации из личного кабинета чтобы возобновить просмотр.»

Эта ошибка часто встречается на приемниках GS 8300/8300m/8300n MPEG4, как и в случае с ошибкой 9, Вам необходимо выполнить повтор команд активации на приемник через личный кабинет Триколор ТВ.

Ошибка 16. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Часто производители телевизоров и спутниковые операторы, в данном случае Триколор ТВ, выпускают несогласованные прошивки для своих устройств. Если Вам высветилась данная ошибка, Вам, в первую очередь следует обновить ПО телевизора и ПО модуля на максимально свежие прошивки. После этого необходимо убедиться, что модуль условного доступа и смарт-карта определяются в телевизоре. Если все определяется, необходимо выполнить стандартную процедуру повтора команд активации через личный кабинет Триколор ТВ.

Ошибка 17. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Ошибка 17 встречается при использовании телевизора с поддержкой модуля условного доступа Ci+. Для устранения данной ошибки извлеките модуль условного доступа из телевизора, сбросьте его в заводские установки, отсканируйте спутниковые ТВ-каналы Триколор ТВ и установите дату и время, соответствующую Вашему часовому поясу. После этого вставьте модуль условного доступа обратно в телевизор и подождите пока модуль определится в Вашем телевизоре.

С кодами ошибок мы разобрались. Дополнительно разберем не относящиеся к кодам, но достаточно распространенные ошибки, а именно:

Надпись «Boot» на экране спутникового приемника

Зачастую, в 9 случаях из 10 эту ошибку следует отнести к неисправному блоку питания. При постоянной нагрузке блоки питания теряют свою емкость и со временем просто выходят из строя. Блок питания, использующийся в спутниковых приемниках Триколор ТВ, имеет стандартные параметры 12В2А, и его не сложно найти в магазинах, аналогичных нашему. Посмотреть, купить или заказать Блок питания для спутникового приемника Триколор ТВ Вы можете в нашем Каталоге.

Один из десяти случаев имеет место быть, и поэтому о нем тоже стоит сказать. При обновлении программного обеспечения, если происходит какой-либо сбой, в дальнейшем, он приводит к данной ошибке. Если загрузчик на приемнике выходит из строя, то официальными доступными способами это не исправить, поэтому тут либо обменивать оборудование на новое, либо обращаться в сервисный центр по гарантии, если ее срок еще не истек. Возможные варианты обмена неисправного оборудования вы можете уточнить у нас, заказав обратный звонок или на официальной странице нашей группы Вконтакте

Надпись «ER31» на экране спутникового приемника

Ошибка «ER31» может возникать вследствие неисправной материнской платы. В данном случае необходимо нести Ваш приемник в сервисный центр, который заменит неисправную плату. Но если гарантийный срок приемника вышел, будьте готовы к тому, что замена материнской платы спутникового приемника Триколор ТВ это достаточно дорогой ремонт, как правило, начинающийся от 3500р. В этом случае стоит задуматься о программе обмена оборудования, ведь обменяв спутниковый ресивер Триколор ТВ за 4000 рублей, Вы дополнительно получаете 12 месяцев гарантийного срока! Обменять старый приемник Триколор ТВ на новый в Ярославле просто, звоните 8 (910) 662-04-66! Мы обмениваем Триколор ТВ без дилерских наценок!

Надпись «Короткое замыкание» со спутникового приемника на экране телевизора

Надпись о Коротком замыкании на экране телевизора появляется крайне редко, но если это случилось, в первую очередь, нужно проверить всю линию коаксиального кабеля, а также переобжать оба наконечника (F-разъемы). Если есть надломы или поврежденная оболочка кабеля, устраните ее путем замены поврежденного участка, а также полной перепрокладкой всей коаксиальной линии от спутникового ресивера до спутниковой антенны. Если это не помогло, то следующий шаг, это замена конвертера, ввиду его небольшой стоимости, проверять старый, на мой взгляд, не имеет смысла. Ознакомьтесь с нашим Каталогом, цены на конвертеры действительно низкие!

Читать еще:  Подключение прессостата к компрессору и его настройка

Ну вот, пожалуй, и все. Мы старались сделать статью понятно, чтобы абоненты Триколор ТВ всех возрастов могли разобраться в появившихся ошибках приемного оборудования самого популярного спутникового тв оператора в России. 😉

Дополнительная информация по заказу, покупке, обмену, установке и настройке Триколор ТВ в Ярославле

Для привлечения текущих и новых абонентов Триколор ТВ наша компания проводит конкурентно низкую ценовую политику. Узнать стоимость обмена оборудования, нового приемника, установки и настройки Триколор ТВ вы можете по телефону 8 (910) 662-04-66!

Подписывайтесь на нашу официальную страницу Вконтакте, там всегда интересные новости!

Ошибка с кодом 9 в системе Триколор ТВ: причины и пути исправления

Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ — сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись «Ошибка 0», не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.

Что такое ошибка 0, как ее исправить

Абоненты могут наблюдать надпись «Ошибка 0», если по каким-либо причинам был сбит доступ к трансляции телеканалов . Самая частая причина кроется в неисправности приемника (ресивера). Данная проблема может возникнуть, если ресивер был перегружен.

Исправить ошибку просто, перезагрузив приемное устройство одним из методов:

— подождать пять минут, приемник сам возобновит корректную работу;
— выключить ресивер, достать вилку из розетки, включить устройство вновь через пять минут.

Если изображения на телеэкране так и не появилось, то стоит искать другие причины сбоя.

Причины появления ошибки 0

Имеется ряд прочих причин, по которым абоненты теряют доступ к любимым телеканалам. Если ошибка произошла, нужно выяснить, почему это случилось, а уже после этого устранять.

  1. Причиной сбоя в трансляции может быть окончание срока подписки пользователя к пакету Триколор. Проверить, так ли это, можно, зайдя в «Личный кабинет» абонента на сайте провайдера Триколор.
  2. Трансляция может быть недоступна, если абонент длительное время не включал ресивер (более трех дней). В данном случае необходимо включить приемное устройство, и оставить его включенным более, чем на восемь часов, пока он не заработает корректно. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы работал ресивер. Самый лучший вариант, по которому приемник заработает быстрее — включение его на волну платного канала, например, из ряда «Кинопоказ».
  3. Такую же процедуру можно использовать абонентам Триколор пакета «Единый», когда после оплаты телевидения трансляция остается недоступной. Это может быть по причине, что не произвелась активация. Нужно включить ресивер, оставить его включенным до того, как он сам не заработает.
  4. Абонентам, чей ресивер оставался выключенным на протяжении трех и более суток, скорее всего потребуется заново ввести команды активации. Для этого потребуется зайти в «Личный кабинет» Триколор ТВ, найти в меню опцию «Отправить команды активации». Таким же методом исправляются ошибки под номерами 9 и 13, а так же удаляются каналы, сопровождаемые надписью «Кодированный канал» .

Другие методы исправления ошибки 0

Доступ к телеканалам Триколор ТВ невозможен, если неправильно была установлена смарт-карта. Проверить это можно, запросив номер ID ресивера, нажав на пульте соответствующую кнопку.
Если ее нет, то узнать номер можно так:

  • Необходимо включить телевизор и ресивер (если ресивер включен, нужно его перезапустить), перейти в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
  • Далее нужно перейти по опции «Статус»;
  • Выбрав данный раздел, нужно нажать на кнопку ОК. После этого перед абонентом появится окно с информацией. В самом низу этого окна будет указан номер из 12 или 14 цифр. Этот набор цифр и является ID номером ресивера.

Если номера не появилось, то нужно достать смарт-карту из гнезда, переустановить ее.

Если все прочие методы не помогли устранить ошибку 0, то придется сбросить настройки приемника до заводских.
Делается это следующим образом:

  1. необходимо зайти в меню ресивера с помощью пульта, перейти по опции «Установки»;
  2. далее нужно ввести пароль (заводской пароль 0000, если абонент его не менял);
  3. перейти по опции «Заводские установки»;
  4. подтвердить намерение сбросить настройки клавишей «Ок»;
  5. после того, как сброс настроек осуществился, нужно перезагрузить ресивер.

Ошибка 0 может появиться, если устарело программное обеспечение Триколор. Необходимо проверить о выходе нового на сайте Триколор, сверить со своим, нажав на клавишу «Статус» в меню ресивера.

Если необходимо обновить программное обеспечение, нужно следовать данной инструкции:

  1. Включить телевизор и перезагрузить ресивер.
  2. Зайти в меню телевизора и перейти в «Настройки».
  3. Далее, необходимо ввести ПИН-код. Если код не был изменен абонентом, то нужно ввести стандартный, который по умолчанию устанавливается 0000 или 1111.
  4. Приняв PIN-код, система переведет абонента в новое меню, в котором нужно будет выбрать раздел «Передача данных».
  5. После этого нужно на пульте от телевизора нажать на кнопку «i». Перед абонентом опять появится новое окно, в котором будет предложено обновить программное обеспечение. Нужно согласиться с этим предложением и подождать, пока программное обеспечение будут обновлено.

После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.

Если причина сбоя в спутниковой тарелке

Если некоторые каналы кажут хорошо, а другие — плохо, или вовсе отсутствуют, то нужно их заново просканировать. Узнать уровень сигнала можно, нажав на пульте два раза кнопку F1. В левом углу телеэкрана появятся две шкалы, они должны быть заполнены на 70% и более. Если они заполнены нормально, то, скорее всего, доступ к телеканалам отсутствует из-за обильных осадков и облачности. Проблема сама устранится.

Если одна шкала заполнена менее нормы, стоит немного пошевелить тарелку, направляя ее на спутник:

  • нужно по миллиметру сдвигать тарелку в сторону, каждый раз ждать 5 секунд сигнала;
  • если сигнал не был получен, провернуть тарелку в другую сторону;
  • когда сигнал получен, оставить тарелку в выбранном положении.

Если ни один из методов не помог устранить ошибку 0, то нужно вести ресивер на ремонт в сервисный центр. Чтобы избежать повторного возникновения проблемы. программное обеспечение ресивера необходимо менять регулярно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector