Что означает ошибка 5 в системе Триколор ТВ и как ее исправить

Триколор ошибка 5: как исправить на ТВ

У некоторых пользователей спутникового телевидения иногда на экране тв может возникнуть триколор ошибка 5.
Мы напишем для вас все методы решения этой проблемы наглядным и понятным языком.

Ошибка 5 – Не верная смарт-карта или смарт-карта вставлена не верно.

Причины возникновения

  • Смарт-карта вставлена неправильно
  • Смарт-карта вышла из строя
  • Сбой в ПО
  • Смарт-карт не поддерживается вашим оборудованием
  • Чип смарт-карты загрязнился

Данная ошибка может появляться только на ресиверах, оснащенных картроприемником

А теперь рассмотрим причины более детально:

  1. Возможно вы или кто-то другой вытаскивали смарт-карту и неправильно или не до конца вставили её в специальной слот в вашем спутниковом приемнике
  2. Возможно произошёл сбой вашего ПО ресивера (самый распространенный вариант)
  3. Смарт-карта вышла из строя. Шанс этого случиться один на миллион, поэтому этот вариант мы с вами рассматриваем в самом крайнем случае
  4. Может быть вы вставили карту, которая не поддерживается вашим приемным оборудованием Триколор ТВ
  5. Чип смарт карты мог покрыться пылью и приемник перестал считывать его

Способы устранения ошибки 5

  1. Восстановить заводские установки вашего приемного оборудования
  2. Очистка смарт-карты
  3. Вставить смарт-карту заново
  4. Замена смарт-карты
  5. Перепрошивка вашего ресивера
  6. Обращение в сервисный центр

Подробнее о способах устранения ошибки 5 на Триколор ТВ

Рассмотрим более подробно все способы решения Ошибки 5

Сброс на заводские установки

Этот способ самый действенный, поэтому мы вынесли его в отдельную статью. Нажми сюда, чтобы перейти к данному способу.

Очистка смарт-карты

Аккуратно извлеките вашу смарт карту и протрите чип, золотого цвета спиртовым раствором.

Не забудьте как была вставлена карта до того момента, как вы извлекли её.

Вставить смарт-карту правильно

Обратите внимание, что на приемниках серии GS 83xx карта вставляется чипом вверх.

Вставить смарт-карту заново

Бывает, что по каким-либо причинам смарт-карта сдвинулась в слоте картоприемника. Поэтому извлеките карту и сразу же вставьте обратно

Замена смарт-карты

Редчайший случай, проверить это можно в сервисном центре или у вашего дилера, или если у вас или у знакомых есть такая же модель ресивера. Вы вставляете вашу смарт-карту к ним, и если ошибка 5 возникла, значит смарт-карта неисправна.

Замена смарт карты в этом случае происходит по заявление в главный офис Триколор ТВ

Перепрошивка вашего спутникового оборудования

  1. Идём в наш раздел «Прошивки«
  2. Выбираем вашу модель приемного оборудования
  3. Скачиваем последнюю версию ПО
  4. Следуем инструкции по перепрошивку

Метод перепрошивки вы выполняете на свой страх и риск!

Обращение в СЦ

Если не один из предложенных нами вариантов решения проблемы не помог, то обращаемся в ближайший к вам сервисный центр. Адреса сервисных центров вы можете посмотреть тут.

Ни одно современного приемное оборудование Триколор ТВ не может обойтись без такого основополагающего компонента как пластиковая смарт-карта с наличием чипа, (также смарт-карта может быть встроенная) без этого процесс декодирования телеканалов будет невозможно завершить.

Каждый производитель на производстве присваивает каждой без исключения карте уникальный номер, который четко прописывается на корпусе карты. Этот своеобразный идентификатор (DRE ID) необходим для совершения оплаты пользователем и получению впоследствии доступа к каналам TV.

Микрочип, с наличием всего комплекса необходимой цифровой информацией и данных касающихся контактной площадки, записывается компаундом. В свою очередь при помощи проводников осуществляется соединение с контактами. Чтобы наиболее плотно соединить контакты и обеспечить дальнейшее надежное использование инженеры применяют определенные материалы. Для дополнительного обеспечения защиты микросхем, расположенных в карте отведена ниша. В конструкции самого чипа инженеры не предусмотрели аккумулятор, так как подача энергии происходит напрямую с приемника.

Читать еще:  Замена масла в компрессоре

В случае когда после начала работы ресивера на экран выводится ошибка 5, то можно сделать вывод о установке смарт-карты не правильного диапазона либо ее установка проведена неправильно. Следует плотность расположения карты в разъеме.

Что делать с ошибкой 5 на Триколор ТВ

Спутниковое телевидение достаточно популярно на рынке услуг, что объяснимо простотой и удобством пользования.

Триколор ТВ является крупным российским оператором спутникового телевидения. Но даже у такого гиганта происходят ошибки при работе системы.

Обнаружение ошибки

Когда пользователь сталкивается с ошибкой 5, он сразу видит соответствующее сообщение об этом на экране, где также дается пояснение о возможной причине ее возникновения.

При вышеуказанной ошибке в комментарии пишется о проблемах со смарт-картой.

Причины возникновения ошибки 5

Так как работа спутникового телевидения заключается в системе, которая улавливает, усиливает и преобразовывает сигнал, а сам ресивер по своей сути представляет замкнутую электрическую сеть, то причиной сбоя в работе является нарушение целостности системы.

Оно может возникнуть в результате:

  • Некорректного использования карты;
  • Механических повреждений;
  • Заводского брака;
  • Не соответствия ПО и оборудования.

Некорректное использование карты

Возникновение ошибки часто сопряжено с неверным размещением смарт-карты в слоте. При долгом отсутствии карты в разъеме в нем могут накапливаться мусорные частицы. Помимо этого, на карте может образоваться слой пыли или появиться маслянистая пленка. Все это мешает микросхеме, вмонтированной в карту, взаимодействовать со считывающим элементом. Из-за чего не происходит раскодирование сигнала и возникает ошибка 5.

Механические повреждения

При физическом воздействии на элемент системы, например удар об твердый предмет, на чипе образуются механические повреждения, в виде отошедших контактов или микротрещин. Карта может деформироваться при нахождении во влажной или слишком сухой среде. Также, нанести повреждение можно в момент установки или изъятия карты из приемника, если сила воздействия на элементы больше необходимой, или если оборудование, в момент переустановки карты, не отключено от электрической сети.

Заводской брак

Механические повреждения могут быть следствием производственного брака. В таком случае, вся вина за выход оборудования из строя и убытки, на его замену или ремонт, несет завод изготовитель.

Не соответствия ПО и оборудования

Ошибка 5 возникает в случае попытки раскодирования сигнала с помощью смарт-карты другого оператора спутникового телевидения, или несоответствия версии ПО между ресивером и картой.

Способы самостоятельного устранения ошибки

При сообщении системой об обнаружении ошибки 5 можно попробовать устранить ее самостоятельно.

Некорректное использование карты

Если ошибка вызвана неправильной установкой смарт-карты, то следует вынуть ее из слота, проверить правильность размещения ее в модуле и после этого произвести установку карты, по направлению нанесенного на нее изображения стрелочки.

Для очищения слота и карты от пыли и мусора можно воспользоваться компьютерным пылесосом или другим устройством, аналогичного действия. А чип карту следует протереть спиртовой салфеткой.

Механические повреждения, вследствие неправильной эксплуатации или заводского брака

Самостоятельный ремонт при механических повреждениях не рекомендуется, только обслуживание в специализированном центре. При невозможности ремонта, нужно заменить вышедшее из строя оборудование на новое.

Если сервисный центр установит брак по вине завода изготовителя, то оборудование взамен вышедшего из строя, предоставляется бесплатно.

Не соответствия ПО и оборудования

Если ошибка 5 появилась вследствие несоответствия ПО, то следует вернуться к стандартным настройкам. Соответствующее действие выбирается в главном меню, при помощи пульта. После этого необходимо перезагрузить систему.

Так же, для устранения ошибки 5 следует проверить возможность обновления ПО до рекомендуемой версии. Для этого кабель питания отключают от сети на несколько минут. После включения, при наличии доступного обновления, система выведет на экран запрос на подтверждение установки ПО. Иногда для этого требуется включить 333 канал. После установки систему следует перезагрузить.

Можно самостоятельно найти в сети интернет желаемую версию ПО и самостоятельно перепрошить ресивер.

Важные нюансы

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ имеет службу поддержки. Подать обращение, на которую можно:

  • Позвонив по телефону;
  • При помощи программы Skype;
  • При общении в чате;
  • В личном кабинете абонента, через специализированную форму.

Нужно помнить, что любые манипуляции со смарт-картой производятся только при выключенном питании.

Любое, самостоятельное вмешательство в работу системы, влечет за собой снятие оборудования с гарантийного обслуживания.

Читать еще:  Смарт часы от премиального немецкого бренда Montblanc

Триколор ТВ • Ошибка 11 — что она означает?

Сегодня наиболее востребованным спутниковым телевидением считается триколор тв. Ведь работает эта компания по всей стране. Качество передачи сигнала довольно высокое, поэтому пользователи могут смотреть любимые телепередачи. Но из-за постоянной кодировки, а также раскодирования сигнала иногда у людей на экране телевизора появляется ошибка 5 триколор тв. С помощью разработанных компанией систем и классификаций несложно установить, что означает ошибка 5.

Что значит ошибка 5

Чтобы понимать, что делать при ошибке 5 в триколоре, необходимо ознакомиться с некоторыми моментами. Оборудование компания триколор разрабатывает и выпускает самостоятельно, используя для этих целей только современные технологии. Приемник, который включен в комплект, дополняется смарт-картой с индивидуальным номером. Поэтому проблем с идентификацией пользователя нет.

Как только осуществляется запуск приемника, от него на спутник поступает соответствующий сигнал. Как только сигнал достигает спутника, начинается проверка оборудования на наличие неполадок и проблем. В том случае, если установлено, что смарт-карта работает неправильно или некорректно, то на мониторе отображается ошибка 5 триколор. В результате, у человека нет доступа к просмотру. И надпись будет до тех пор, пока пользователь не разберется, что если ошибка 5 делать.

Причины возникновения

Перед тем как исправить ошибку 5 на триколор тв, следует изучить основные причины, которые провоцируют ее возникновение. К основным причинам появления ошибки 5 относят:

  • Неправильная установка пользовательской карты.
  • Неработоспособность эксплуатируемого оборудования, из-за чего смарт карта не определяется приемником и возникает ошибка 5.
  • Появление неисправностей номер 5 провоцирует отсутствие обновления или нарушение работы программного обеспечения.

Для того чтобы получить доступ к телепередачам, необходимо установить причину и устранить неполадки.

Диагностика и устранения сбоя

Дабы устранить ошибку 5 на триколор тв, проверяют правильность подключения смарт-карты. Случается так, что элемент недостаточно хорошо прилегает к требуемым разъемам. Чтобы исправить ситуацию, необходимо выполнить такие действия:

  1. Используемое оборудование отключается от источника питания.
  2. Карта извлекается из слота.
  3. Чтобы удалить из чипсета пыль и мусор, используют технический спирт или же соответствующий раствор на основе спирта.
  4. После высыхания в разъем устанавливают карту. Обязательно следят за тем, чтобы контакты максимально плотно прилегали к слоту.

Если после всех произведенных манипуляций оборудование выдает ошибку, необходимо предпринять другие меры.

Сброс параметров оборудования

На триколор тв ошибка 5 появляется и из-за того, что между эксплуатируемой карточкой и приставкой нет связи. Случается это из-за сбоя ранее введенных настроек. Некоторые пользователи отмечают, что возникает ошибка 5 по таким причинам:

  • В сети возникло резкое падение или скачок напряжения.
  • Отключение питания или переход в аварийный режим.

Чтобы справиться с этой ситуацией, необходимо произвести сброс ранее установленных настроек. Для этого необходимо открыть меню используемого устройства, а также перейти в раздел с настройками. В нем есть пункт, который позволяет вернуться к заводским настройкам. Для отката ранее введенных параметров вводят пин-код. Для современных ресиверов стандартный код – 0000. В случае необходимости пользователи могут изменить код, введя другие цифры.

После сброса параметров устройство перезагружается. На мониторе телевизора отображается настроечное меню, которое пользователь заполняет самостоятельно. Ему необходимо ввести:

  • Регион вещания телевидения.
  • Месторасположение.
  • Язык.
  • Дату и время.
  • Другие данные.

После перезагрузки осуществляют поиск телеканалов, а также их последующее сохранение. В 90 процентах случаев такая ошибка 5 исчезает. Сотрудники компании триколор тв рекомендуют не только обновлять параметры, но и устанавливать последнюю версию программного обеспечения для корректности работы. Найти последнюю версию прошивки можно на официальном портале компании.

Проверка приборов

Для решения проблемы может потребоваться проверка оборудования. Ведь появление ошибки номер пять провоцирует и аппаратный сбой или поломка приемника. В том случае, если человек разбирается в электронной аппаратуре, занимался восстановлением ее работоспособности, то он может самостоятельно проверить состояние разъема, который предназначен для установки карты. Для этих целей потребуется соответствующий тестер, с помощью которого определяется работоспособность смарт-карты.

Для неопытных пользователей подойдет и другой вариант диагностики установленного оборудования. Этот метод включает несколько этапов:

  • Смарт-карта после обновления извлекается из разъема ресивера, который выдает ошибку.
  • Ее помещают в работоспособный приемник, который нормально функционирует. Если потребуется, то можно воспользоваться помощью соседей, которые пользуются спутниковым телевидением триколор тв.

Для реализации такого способа проверки потребуется приемник, который принадлежит компании. Если при использовании другого ресивера сбоев нет, то необходимо:

  • Посетить сервисный центр. В больших городах немало сервисных центров, которые принадлежат компании триколор тв.
  • Обновить прошивку. На официальном портале отображается информация о выпуске новой прошивки. Ее обновление не займет много времени. Ведь нужно только запустить программу и подождать некоторое время.
Читать еще:  Выбор хлебопечки с функцией бездрожжевой выпечки

Часто на мониторе отображается сообщение из-за проблем с программным обеспечением. Но исправить это сбросом ранее установленных настроек невозможно. Для реанимации устройства и смарт-карты потребуется перепрошивка. Самостоятельно выполнять эту процедуру не рекомендуется, поскольку даже незначительные неточности могут спровоцировать более серьезные проблемы.

Дабы вызвать мастера, который способен проверить оборудование, установить причину сбоя и устранить его, необходимо:

  • Связаться с операторами технической поддержки при помощи телефона.
  • Воспользоваться онлайн-чатом. Писать можно в установленные компанией часы.
  • Оформить соответствующее заявление и отправить его по электронной почте.
  • Воспользоваться скайпом.

Во время разговора с представителями компании следует определить время посещения мастера, которое будет наиболее удобным для вас.

Триколор ошибка 5: как исправить и что делать если не определена смарт карта?

Крупнейший российский оператор цифрового спутникового телевидения Триколор использует в своей работе уникальные технологии с методы кодирования передаваемой информации. Включив ресивер, вы можете столкнуться с ошибкой “Смарт карта не определена приемником ошибка 5 триколор”, что делать в данной ситуации?

Смарт-карта – сердце Триколор, содержащее основную информацию о клиенте, предоплаченных пакетах и методе кодирования и декодирования данных. Устройство может быть как встроено, так и приобретено отдельно для установки в ресивер.

В чип закладываются уникальные программные алгоритмы, делая его уникальным. Утеря или поломка данной детали создаёт ошибку 5.

Нет смарт карты триколор: в чем ошибка?

Рассмотрим основные причины возникновения ошибки 5 и способы её устранения. Выделяются самые популярные виды неисправностей, связанные с работоспособностью смарт-карты:

  • неправильная установка или засорение гнезда для карты;
  • выход чипа карты из строя;
  • сбой в программном обеспечении или установка неподходящей версии прошивки;
  • оборудование несовместимо с данным типом карты.

Неправильная установка, засорение контактов или слота для установки смарт-карты – ключевые проблемы, встречаемые пользователями Триколор. Правильность установки и возможность функционирования можно проверить при помощи клавиши ID на оригинальном пульте. Если всё установлено правильно, на экране отобразиться ваш личной номер и подробная техническая информация. Перезагрузите ресивер и дождитесь начала показала каналов. Если ошибка не исчезла – проблема заключается в программной части.

Смарт-карта вышла из строя, триколор ошибка 5: как исправить

Проверить функционирование данного элемента можно только на другом ресивере. Если такой возможности нет, требуется обратиться в официальную службу поддержки Триколор. Сделать это можно следующими способами:

  • позвонить в службу поддержки по бесплатному номеру 78005000123 . В своём запросе уточните, что возникла ошибка 5;
  • свяжитесь со специалистами Триколор через Skype, совершив звонок или отправив сообщение;
  • личный кабинет пользователя обладает функцией, позволяющей оставить заявку с текстом проблемы. Рассмотрение заявки длится от нескольких часов до суток;
  • служба поддержки запустила специальный онлайн-чат, позволяющий в любое время получить быструю и точную консультацию.

Устранение программных неисправностей Триколор

За время существования оператора цифрового спутникового телевидения было выпущено несколько видов ресиверов и смарт-карт для них с отдельным программным обеспечением. Данное разнообразие создаёт проблемы с совместимостью некоторых устройств. Помочь в данной ситуации может:

  • восстановление настроек до заводского уровня;
  • самостоятельная перепрошивка оборудования до актуальной версии программного обеспечения.

Восстановление настроек до заводского уровня производится стандартным методом с использованием оригинального пульта управления ресивером.

Откройте главное меню и выберите пункт “Сброс настроек”. Подтвердите действия. Перезагрузите ресивер и произведите первоначальную настройку оборудования с поиском каналов. Если данный метод не помог – требуется выполнение перепрошивки.

Множество ресурсов предлагают скачать актуальные версии оригинальных прошивок и публикуют список поддерживаемых ресиверов и смарт-карт. Скачайте необходимый компонент и следуйте дальнейшей инструкции. Обратите внимание, самостоятельное произведение перепрошивки может аннулировать вашу гарантию. Данные действия вы выполняете на свой страх и риск. Для исправление проблем со смарт-картой лучше всего обратиться в официальный сервисный центр, где вам скажут что делать. В случае выхода из строя карты не по вашей вине, она будет бесплатна заменена на новую и оперативно активирована.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector